陈超
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- 业务经理 @ 中国电信股份有限公司广州分公司 (Guangzhou)
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- Telecommunications
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Summary
None
Specialties:
None
Experience
业务经理 @ 中国电信股份有限公司广州分公司 (Guangzhou)
2010-03-16 -- Present ( 15 year(s), 0 month(s) )1.负责处理客户通过中国电信广东省服务监督热线、集团热线、12315热线、G4、今日一线、工信部、通管局等渠道的高危投诉，及时解决用户问题，并保持良好沟通，逐步提升客户满意度；
2.负责与相关部门进行协调，解决客户问题，并及时找出问题根源、作分析报告反馈问题及提出优化处理流程建议，避免用户再次出现同样问题；
3.负责后台处理人员业务以及受理方面的基础培训；
4.完成部门交办的其他相关工作；
