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[ Apply ] KF-游戏语音客服专员 @ Tencent (Chengdu)

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职位编号：4372

职位类别：市场类

招聘人数：20

工作职责：

* 负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作。

* 协助用户进行信息登记和更新包括归档和升级投诉。

* 在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能，发挥团队精神。

工作要求：

* 大专或以上学历

* 具备一年以上客户服务或相关工作经验；

* 熟悉并了解腾讯的各类游戏，有大型网游经验；

* 具有良好的客服意识，熟悉客服各类工作流程；

* 具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；

* 扎实的电脑网络基础，熟练使用word、excel等办公软件；

* 工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见，能承受工作压力；

* 中文打字速度在50字/分钟以上

* 善于沟通；性格细致，心态平和，理智。

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