张宁
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- 店铺经理 @ 丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司 (上海)
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概述
无
专业技能:
无
工作经历
店铺经理 @ 丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司 (上海)
2009-04-27 -- 至今 ( 15年零9个月 )全面负责店铺的销售管理，日常运营，人员管理以及客户关系管理：
1． 销售管理
1.1 参与销售指标的制定，监督店铺销售以达到销售指标； 采取多样化的促销手段和营销活动以推动销售业绩的提高
1.2 时刻关注竞争对手动态，制定相应的措施来减少竞争对手的促销活动带来的负面影响
1.3 周期性地向管理层提交及时的销售分析报表
2． 店铺运营管理
2.1 在店铺内实施公司标准的运营流程； 解决日常运营中所遇到的问题。
2.2 向管理层提供改进建议以提高运营流程的效率
2.3 按照公司标准实施库存管理
2.4全面负责店内所有商品、货品以及电脑等固定资产的管理及防损工作
2.5 按照公司标准实施店内陈列管理
3． 人员管理
3.1 负责店铺员工的招募，培训，日常管理以及绩效考核
3.2 激发每一位员工的潜能，实施适当的激励，确保每一位员工都有良好的工作表现
3.3 在店铺内实施阶梯式人才管理培训，发掘有潜能的员工，为公司积累高素质的管理人才
3.4 在店铺内创造一个融洽的工作环境和氛围，让每一位员工都能够愉快地工作
3.5 在店铺内推动团队协作精神，提高效率和效果
4． 客户关系管理
4.1 按照SMS的标准，全店向客户提供最高质量的服务
4.2 通过“美丽日记”了解每一位客户的个性化需求，倾听客户的声音，给顾客更贴心的服务
4.3 采取多样化的措施来增加店内的客流量，提高新会员招募率
4.4 通过定期回访和会员欢乐日活动来维护老客人的忠诚度
4.5 解决客户投诉，提高客户满意度，确保客户与丝芙兰之间的关系更牢固长久
