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1、协助部门经理加强对各职能部门的管理(流程改进、员工培训、督导) 2、维护与客户之间的关系,将客户的意见及时反馈高层,对服务予以改善; 3、对运营中存在的问题提出建议,并协助落实。 4、处理酒店运营中的各类事宜。