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这几年的客户服务营销工作让我对客服工作有了一定的经验,尤其是对客户投诉方面和客户满意度方面有较多心得,即使在刁蛮无理的用户面前也能保持良好平和的心态为客户服务,并在客户投诉建议中发掘客户需求,营销公司产品,在营销工作中取得了良好的成绩。本人并且获得了全国普通话等级考试二甲证书,并会桂柳、白话、客家话等多种方言,是客户服务工作的重要条件。