李璐

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• 客服专员 @ 中国建设银行信用卡中心南宁运行中心 (南宁)

教育经历

• 国际经济与贸易 @ 广西师范大学

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行业

银行

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概述

熟悉一般办公软件的操作，中文录入速度每分钟60字以上。对一般企业人事管理的相关工作有一定的了解，具有良好的沟通能力和协调能力。普通话标准流利、口齿清晰，掌握电话回访的基本话术，对客户服务工作有一定的认识。

专业技能:

通过全国高等学校计算机（一级）考试
通过了全国大学生英语等级考试CET4
获得全国普通话二级甲等
获得全国职业资格秘书证
获得高级中学教师资格证

工作经历

客服专员 @ 中国建设银行信用卡中心南宁运行中心 (南宁)

2010-05-19 -- 至今 ( 14年零9个月 )

工作描述：
1、作为信用卡业务的服务窗口，负责通过客户主动呼入以及客服代表主动回访呼出的方式为中心客户解决问题；
2、为客户提供24小时咨询和各类业务申请服务；
3、负责受理及协助解决客户投诉。

教育经历

国际经济与贸易 @ 广西师范大学

2006-09-15 -- 2010-07-01 ( 3年零10个月 )

本人性格活泼开朗，工作学习生活态度积极；易相处；能承受工作压力；责任心强，具有乐观向上的生活态度。大学期间，我积极参加校内外的活动，获得高级中学教师证以及全国秘书资格证等证书。大三大四两年担任本专业团支部书记，有较强的组织协调能力、活动策划能力和公关能力，也具备较强的团队精神及良好的人际沟通能力。社会实践能力较强，对新事物接受能力快。乐观向上，爱好广泛。